You are the expert!

Es ist gut, als ein Experte auf seinem Gebiet betrachtet zu werden. Das macht das Leben deutlich einfacher, zum Beispiel bei Preisverhandlungen. Es gibt aber Momente, da ist es besser, nicht der Experte im Raum zu sein, wie dieses Video beweist. Vielen Dank an Martin Brotzeller für diesen Link.

CRM-Tools im Test: pipedrive

Ein CRM-Tool, das von "Verkaufsprofis für Verkaufsprofis entwickelt wurde"? Das macht neugierig, insbesondere inwieweit und wodurch es sich von anderen Tools auf dem Markt unterscheidet. pipedrive hat mich überzeugt. Es ist ein schlankes Tool mit wenigen, aber dafür durchdachten Features. In einigen Punkten ist es besser als die bisher getesteten Tools (Highrise, Contactually).

Pigeonholed – sich Schubladendenken zunutze machen

Pigeonhole, Quelle: Wiktionary

Es ist nicht schön, in eine Schublade gesteckt zu werden. Schon gar nicht von potenziellen oder früheren Kunden, entgeht einem vielleicht so der ein oder andere Auftrag. Dennoch kannst du dir Schubladendenken auch zunutze machen, indem du es als Anlass nimmst, dich regelmäßig bei deinen Kontakten zu melden.

A Simple CRM - Highrise

"Not too little, not too much", das fasst Highrise hervorragend zusammen. Ein CRM ohne viel Schnickschnack oder wie es bei Airlines heißt "no frills". Wer beispielsweise auf Statistiken oder Auswertungen verzichten kann und nicht unzählige Zusatzfeature braucht, ist bei Highrise genau richtig. Ein solides, einfaches CRM. Es stellt sich derzeit nur die Frage, was aus Highrise wird.

CRM-Tool im Test: Contactually

Quelle: Valerie Everett auf Flickr

Eine der häufigsten Fragen, die ich gestellt bekomme, ist: "Welches CRM-Tool empfiehlst du?" Meine Antwort darauf: "Es kommt darauf an, wofür du es brauchst", ist natürlich wenig hilfreich. Aus diesem Grund werde ich in den nächsten Wochen hier im Blog ein paar CRM-Tools ausführlich vorstellen, um einen kleinen Einblick in den großen Markt CRM-Tools zu geben. CRM steht übrigens für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungs-Management).

Den Auftakt macht Contactually, das sich selbst als "The best CRM for people who believe relationships should be strengthened, not managed" bezeichnet. Die Frage ist, stimmt das? Ja, aber es hat einige Schwächen, und es hat seinen Preis. Hier ein ausführlicher Testbericht.